ヘルプデスク

多数のシステムの問い合わせ窓口を一元化。問い合わせ対応に特化した選任要員を配置し、エンドユーザーとシステム管理部門双方の観点に立ったサポートを提供します。
こんな企業にオススメ
  • 多数のシステムが存在し、エンドユーザーがどこに何を聞けばいいのかわからない。
  • システム管理部門の社員が問い合わせ対応もしている為、通常業務が遂行できない。
対象業務／業界 全業種
対象部門 システム管理部門
導入効果
  • 問い合わせ対応に特化した専任要員を配置することにより、エンドユーザー、システム管理部門の社員双方の観点に立つことが可能に
  • システム導入、変更時にエンドユーザーに負担をかけない計画を提案
  • 過去・現在・未来の状況を分析でき、組織活性化を実現可能
  • 問い合わせに対する回答の統一を徹底
導入企業 信託銀行
仕様
  • 電話によるユーザーサポート
  • 問い合わせ窓口の集約化
  • 問い合わせの収集、傾向分析
  • 拠点にも要員を配置してのユーザーサポート（オンサイトヘルプデスクの設置）
  • インシデント管理
納期 導入規模・機能構成に応じてご提示いたします。
価格 別途見積り
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